Os auditores focam sua atenção na execução do ponto de venda, na padronização de layout, aparência dos pontos de venda e nas ações de trade marketing.
São realizadas por clientes ocultos para verificar se as equipes estão conduzindo os processos de acordo com as normas do negócio ou diretrizes da empresa.
Publico Alvo: Empresas de serviços, como imobiliárias, seguradoras, planos de saúde, agências de viagens
São realizadas por clientes ocultos que premiam o colaborador que tenha cumprido todos os procedimentos previamente estabelecidos.
Pode ser utilizado para monitorar uma campanha de vendas, a venda casada com aumento do ticket médio
Será utilizada a metodologia do BENCHMARKING e ANÁLISE SWOT – COMO UTILIZAR INFORMAÇÕES COMPARATIVAS, a coleta de informações será feita atrávés do cliente oculto na concorrência e no cliente contratante, após esta etapa será realizado estudo e entregue em reunião com o cliente